ANKARA (İGFA) – Ticaret Bakanlığı, son günlerde kamuoyunda gündeme gelen “Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatıldığı” tezlerine yazılı bir açıklamayla karşılık verdi. Bakanlık, heyetlerin kapatılmadığını; tersine tekrar yapılandırılarak daha faal, süratli ve uzmanlaşmış bir yapıya kavuşturulduğunu duyurdu.
Açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin büsbütün kaldırılmasının kelam konusu olmadığı vurgulanarak, “Tüketicilerimiz tüm vilayet ve ilçelerde evvelce olduğu üzere müracaatlarını yapmaya devam edecektir” denildi.
19 BÜYÜKŞEHİRDE KARAR MERCİLERİ VİLAYET MERKEZLERİNE TAŞINIYOR
Hizmet kalitesinin artırılması, karar müddetlerinin kısaltılması ve uygulama birliğinin sağlanması gayesiyle hakem heyetlerinin vilayet merkezlerinde toplanacağının altı çizilen açıklamada, bu kapsamda 19 büyükşehirde yetki alanlarının yine düzenlendiği ve 1 Ocak 2026 prestijiyle toplam 170 hakem heyetinin karar mercii olarak yetkilendirildiği açıklandı.
İlçe kaymakamlıklarında ise vatandaşların müracaat yapabileceği irtibat ünitelerinin hizmet vermeye devam edeceği vurgulandı.
“KARAR MÜDDETLERİ KISALACAK, TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLAR DOĞACAK”
2018 yılındaki emsal düzenlemenin olumlu sonuçlarına dikkat çeken Ticaret Bakanlığı, 2017’de 174 gün olan ortalama karar mühletinin 2024’te 98 güne düştüğünü anımsatarakj, yeni yapılanmayla bu müddetin daha da kısalmasının beklendiği vurgulandı. Sistemin gereksinimlere nazaran esneyebileceğini belirten Bakanlık, iş yükü artarsa hakem heyeti sayısının tekrar artırılabileceğini bildirdi.
Açıklamada, “Tüketicilerin hak arama yollarında rastgele bir kayıp kelam konusu değildir. Bilakis süreçler hızlanacak, kalite artacak ve uygulama birliği sağlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde ek düzenlemeler de gecikmeksizin hayata geçirilecektir.” tabirleri yer aldı.
