İSTANBUL (İGFA) – Değişen dünyanın sigortacısı BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri tecrübesini merkeze alan yenilikçi tahlilleriyle sigortacılığı herkes için daha erişilebilir, süratli ve kullanıcı dostu hale getiriyor.
Özellikle Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası eserleri kapsamındaki tazminat süreçlerinde yaşanan belirsizlikleri ortadan kaldırmayı ve müşterilere vakit kazandırmayı hedefleyen kurum değerli bir dönüşüme imza attı.
BNP Paribas Cardif müşterileri, tazminat müracaatlarını şubeye gitmeden, dijital ortamda, istedikleri yerden ve istedikleri vakitte kolay kolay yapabiliyor; süreci anlık olarak takip edebiliyor. Kullanıcı dostu dijital kanallar sayesinde hem müracaat hem de bilgilendirme adımları şeffaflaşırken, müşteriler muhtaçlık duydukları garantiye her an erişebiliyor.
İşte, BNP Paribas Cardif Türkiye’nin tazminat bildirim süreciyle ilgili en çok merak edilen sorular ve karşılıkları:
1. Hangi poliçeler için online müracaat yapılabiliyor?
Türk İktisat Bankası (TEB) üzerinden Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası eserleri kapsamında sunulan işsizlik, ömür kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatlarına ait tazminat müracaatları dijital ortamda yapılabiliyor.
2. Müracaatlar nasıl takip ediliyor?
Müşteriler, Ferdi İnternet Şubesi yahut CepteCardif üzerinden sürecin her etabını anlık olarak görebiliyor. Ayrıyeten SMS ve e-posta yoluyla da bilgilendirme sağlanıyor.
3. 7/24 erişim mümkün mü?
Evet. İnternet şubesi ve taşınabilir uygulama üzerinden günün her saati müracaat yapılabiliyor.
4. TEB müşterileri için özel bir kolaylık var mı?
TEB müşter ileri, CEPTETEB üzerinden şifre tekrar girmeden CepteCardif’e giriş yaparak müracaatlarını basitçe tamamlayabiliyor.
Dijital Dönüşüm Seyahatini Süratle Sürdürüyor
BNP Paribas Cardif Türkiye, “Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz” anlayışıyla müşteri tecrübesini, bilgi idaresini ve operasyonel harikalığı temel alan projeleri hayata geçirerek dijital dönüşüm seyahatini süratle sürdürüyor. Uçtan uca dijital entegre bir sigorta platformu olma vizyonuyla hareket ederek, süratle değişen dünyanın gereksinimlerine ahenk sağlamak için dijitalleşmeye yatırım yapmaya devam eden şirket, bu strateji doğrultusunda bugün olduğu üzere gelecekte de süratli, çevik, yenilikçi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışını güçlendirmeyi hedefliyor.
Yenilenen kurumsal web sitesi, online hasar bildirimi projesi ile CEPTETEB ve CepteCard if üzerinden başlatılan dijital BES üzere uygulamalar BNP Paribas Cardif Türkiye’nin hem müşterilerine hem de iş ortaklarına bedel yaratan somut adımları ortasında öne çıkıyor. Şirket, müşterilerinin şubeye gitmeden yahut davet merkezini aramadan süreçlerini kolay kolay yapabilmesine imkan tanıyan tahlillerle, sigortacılığı daha erişilebilir ve kullanıcı dostu bir tecrübe haline getiriyor. Verimlilik ve rekabet avantajı sağlayan dijital projelerle kesimin dönüşümünde öncü bir rol üstlenmeye kararlı olan BNP Paribas Cardif Türkiye hem ferdî müşteriler hem de iş ortakları için sigortayı daha kolay, erişilebilir ve emniyetli kılmayı amaçlıyor.
